LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Semasa anda membuka akaun ngamenjitu dan melakukan transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data anda dilindungi melalui enkripsi standard industri dan protokol keamanan berlapis. Kami...

Enkripsi SSL 256-bitPengesahan dua-faktor pilihanAudit keamanan berkala
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Polisi privasi dan bidang kuasa kami

Polisi privasi ngamenjitu tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami mengumpul maklumat seperti nama, nombor pengenalan, alamat e-mel dan nombor telefon untuk mengesahkan identiti anda, mencegah penipuan, dan memproses deposit serta pengeluaran melalui saluran pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data kami disimpan dalam pelayan yang aman dan hanya diakses oleh kakitangan

yang diberi kuasa. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu dalam pelbagai cara. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel, sembang langsung, atau telefon untuk menghantar permintaan...

Sembang Langsung Buka sambaran sembang dalam akaun anda untuk berbincang tentang kebimbangan privasi. Agen kami akan membantu dengan respons terperindu dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 48 jam dengan penerangan penuh tentang cara data anda diproses dan disimpan.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda, buka Tetapan, dan pilih Privasi untuk mengurus pilihan komunikasi, permintaan data, dan latar belakang pengeluaran akaun.
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana kami mengendalikan data dan keamanan akaun

Keamanan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua maklumat sensitif, menjalankan audit keamanan tiga kali setahun, dan memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata. Sesi...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat yang anda masukkan—daripada kata laluan hingga nombor kad—disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank Malaysia.

Penyimpanan Terpencil

Pelayan kami berlokasi di pusat data yang diperkuat dengan akses fizikal dikawal dan pemantauan 24/7, dan hanya kakitangan dengan lesen...

Pengesahan Identiti

Apabila anda mendaftar, kami mengesahkan nama, tarikh lahir dan nombor pengenalan anda terhadap pangkalan data rasmi untuk memastikan anda adalah...

Pemantauan Anomali

Sistem kami mengesan corak log masuk, deposit dan pengeluaran yang luar biasa. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan menghubungi anda...

Kawasan Data Tempatan

Data akaun Malaysia disimpan dalam kawasan Asia Tenggara untuk mematuhi peraturan penyimpanan data tempatan dan memastikan kelajuan akses yang pantas.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami ada tentang anda, termasuk sejarah log masuk, transaksi dan pilihan komunikasi, dalam...

Soalan biasa tentang privasi dan perlindungan data

Kami tidak berkongsi nama, nombor pengenalan atau maklumat hubungan anda dengan penyedia permainan pihak ketiga atau pembekal pembayaran. Data transaksi dikirim kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk memproses deposit dan pengeluaran yang anda minta, dan mereka terikat oleh perundangan privasi mereka sendiri.

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi untuk mengemas kini nama, alamat atau nombor telefon. Untuk meminta pemadaman penuh data, hubungi [email protected]. Kami akan meminta pengesahan identiti dan akan mengpadamkan data anda dalam masa 30 hari kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan undang-undang.

Ya, kami menggunakan kuki bersesi untuk memastikan anda tetap log masuk semasa anda bermain. Kuki ini tidak mengandungi maklumat peribadi dan tamat secara automatik apabila anda tutup pelayar. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menghalang beberapa ciri akaun.

Ya, aplikasi kami menggunakan enkripsi yang sama seperti laman web kami. Aplikasi ini tidak menyimpan kata laluan anda secara tempatan; setiap log masuk disahkan melalui pelayan kami yang aman. Anda boleh log keluar dari aplikasi dalam Tetapan untuk menghentikan akses pada mana-mana peranti.

Kami menyimpan rekod transaksi, log masuk dan sejarah permainan selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan perlindungan pengguna Malaysia. Selepas tujuh tahun, data dihapuskan daripada sistem produksi kami dan hanya disimpan dalam arkib yang dilindungi untuk tujuan audit undang-undang.

Jika anda meminta pemadaman akaun, kami akan menutup akses anda dalam masa satu hari kerja. Data peribadi anda akan dipadamkan dalam masa 30 hari, tetapi kami akan menyimpan maklumat transaksi sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang perlindungan pengguna Malaysia untuk menghalang penipuan masa depan.

Hubungi sokongan kami di [email protected] atau melalui sembaran dalam akaun anda. Jika anda tidak puas dengan respons kami, anda boleh memfailkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda atau dengan organisasi pengguna Malaysia yang berkaitan.